Autor - Sylwester Kućmierowski

Sylwester Kućmierowskidoradca biznesowy, menedżer, trener i szkoleniowiec. Od 20 lat zawodowo zaangażowany w przedsięwzięcia, których celem jest skuteczna obsługa klienta na wszystkich etapach współpracy. Instytucje, z którymi współpracował, m.in. Kredyt Bank, Warta, Expander, Nordea Bank, Sanitec Koło, Euro-Net, IT Card, zajmowały najwyższe lokaty w rankingach jakości obsługi klienta. Obecnie zarządza firmą doradczo-szkoleniową CCMS (www.ccms.com.pl), świadczy profesjonalny serwis doradczy i wdrożeniowy na rzecz innych podmiotów gospodarczych. Prawie połowa usług realizowanych przez CCMS związanych jest z nowoczesnym szkoleniem, zarówno pracowników liniowych, jak i menedżerów.