Ekonomia współpracy czyli klient 3.0

W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta w relacji z firmą czy marką.

W tradycyjnym modelu biznesowym firmę i klienta łączy relacja oparta na transakcji – Firma coś sprzedaje, klient kupuje, klient potrzebuje wsparcia – firma dostarcza pomoc. Ale istnieje świat równoległy, w którym szczególnie rola klienta została zredefiniowana. Nie jest on już jedynie uczestnikiem transakcji, ale staje się kreatorem usługi, z której on sam będzie korzystał. Jego głos jest słyszalny bardziej niż w typowym biznesie i wprost przekuwa się na jakość świadczonych usług. W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta w relacji z firmą czy marką.

W tym odcinku rozmawiamy o:

• Megatrendach, które zbudowały podwaliny ekonomii współpracy
• Czym jest ekonomia współpracy? – Czym różni się od tradycyjnego modelu prowadzenia biznesu
• Omawiamy elementy warunkujące ten model
• Jak zmieniła się rola klienta w biznesie opartym na współdzieleniu posiadanych zasobów
• Podajemy konkretne przykłady działania modelu w praktyce
• O nowej filozofii: używanie zamiast posiadania
• Analizujemy kryteria powodzenia ekonomii współdzielenia
• Omawiamy przykłady zastosowania ekonomii współpracy w tradycyjnych biznesach – to się już dzieje.
• O wyjątkowej roli klienta jako bezpośredniego źródła finansowania tworzenia oraz rozwoju produktów, usług, a także… sztuki.

Przydatne linki do miejsc, o których wspominaliśmy w rozmowie:

• Nowa definicja klienta – współpraca, współdziałanie, wspieranie – Artykuł Macieja
• Pomysły polskiego oddziału Carrefour wykorzystujące ekonomię współdziałania
• (Współ)dziel i rządź – raport na temat ekonomii współdzielenia przygotowany przez PwC
• ranozebrano.pl – „prosto od dostawców – bezpośrednio w Twoje ręce”
• Foodsharing – wykorzystanie nadwyżek żywnościowych. Zobacz stronę na Facebooku
• TakeTask.pl – przykład współpracy w modelu crowdsourcingu
• Airbnb – najbardziej znany przykład ekonomii współdzielenia w obszarze nieruchomości
• iParkomat.pl – współdzielenie miejsc parkingowych
• Bla Bla Car – platforma współdzielenia miejsc w samochodzie