play_arrow
Listeners:
Top listeners:
00:00
00:00
volume_up
chevron_left
-
play_arrow
4 kluczowe kompetencje contact center Maciej Buś
-
play_arrow
CCO - Chief Customer Officer Maciej Buś
-
play_arrow
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta Maciej Buś
-
play_arrow
Jak korzystać z opinii Google? Maciej Buś
-
play_arrow
Kiedy bot jest lepszy od człowieka? Maciej Buś
-
play_arrow
Jak dobra powinna być Twoja obsługa klienta? Maciej Buś
Contact Branch – nowa rola doradcy klienta
-
play_arrow
ODTWÓRZ ODCINEK
Opis odcinka arrow_drop_down
Opis odcinka
Czy biura obsługi klienta oraz inne placówki usługowe mogą zaadoptować model pracy rodem z contact center?
Technologie komunkacyjne ułatwiające obsługę klienta rozwijają się w zawrotnym tempie. Od wielu lat firmy robią wszystko, żeby przenieść klientów do tańszych w utrzymaniu elektronicznych kanałów samoobłsugowych. Co jednak zrobić ze zbudowanymi niemałymi nakładami placówkami? Jak odpowiedzieć na wyłaniający się nowy trend obsługi lokalnej i sąsiedzkiej? O koncepcie Contact Branch rozmawiam z Arkiem Cempurą.
Powiązane odcinki
play_arrow
play_arrow
play_arrow
play_arrow
© 2015 – 2025
- Polityka prywatności i plików cookies
- Regulamin
Rozpocznij dyskusję