Podcast ludzi zakręconych na punkcie relacji marki z klientami
Maciej Buś rozprawia i rozmawia o obsłudze i doświadczeniach klienta, wsparciu sprzedaży i o technologii, która zmienia świat na lepsze.
Najnowsze odcinki
Czy kochasz swoich klientów?
Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod[...]
Kim jest Customer Experience Manager?
"Customer Experience Manager to jest taki ktoś, kto przychodzi do ciebie I musi ci powiedzieć, że twoje dziecko jest brzydkie". (Agata Jochemczyk). Ten odcinek czekał na nagranie aż 8 lat. Dawno temu,[...]
10 Trendów w obsłudze klienta na 2025 rok
Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumenckich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych,[...]
Zaufany system obsługi klienta
Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na[...]
Rozczarowanie Customer Experience
Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie[...]
7 poziomów DOSKONAŁEJ OBSŁUGI KLIENTA
Sprawdzony przez najlepszych
program doskonalenia obsługi i doświadczeń klientów
odkryj czego pragną klienci
Słuchaj Klientomanii w swojej ulubionej aplikacji
Możesz posłuchać Klientomanii tutaj, na mojej stronie, albo zasubskrybować go w swojej ulubionej aplikacji do słuchania podcastów, np. tych wymienionych poniżej.
