Customer Experience • Komentarze „Mind the Gap!” czyli „Postprawda rządzi!”, także w relacjach z Klientem
Komentarze • Spluwaczka Customer experince by Orange – czyli sztuka w 3 odsłonach, z omnichannelem w tle, z prologiem, finałem i aneksem końcowym
klient • Obsługa klienta 7 podpowiedzi jak zwiększyć zaangażowanie klientów i dostarczać lepsze usługi
Komentarze • Relacje z wydarzeń Nadchodzi era automatyzacji, botów, wspierana technologiami AI, AR, NLP, biometrics – moje podsumowanie CCW2017
Dane / Big Data • Prawo Jakie największe wyzwania stoją przed branżą Call Center w związku z nowymi przepisami RODO ?
Contact Center • Komentarze • technologia Lista najważniejszych technologii contact center na rok 2017 – wybór ekspertów
