play_arrow
Listeners:
Top listeners:
00:00
00:00
volume_up
chevron_left
-
play_arrow
4 kluczowe kompetencje contact center Maciej Buś
-
play_arrow
CCO - Chief Customer Officer Maciej Buś
-
play_arrow
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta Maciej Buś
-
play_arrow
Jak korzystać z opinii Google? Maciej Buś
-
play_arrow
Kiedy bot jest lepszy od człowieka? Maciej Buś
-
play_arrow
Jak dobra powinna być Twoja obsługa klienta? Maciej Buś
4 kluczowe kompetencje contact center
-
play_arrow
ODTWÓRZ ODCINEK
Opis odcinka arrow_drop_down
Opis odcinka
Czy wiesz, co tak naprawdę odróżnia profesjonalne contact center od telefonu na biurku pani Jadzi? W tym odcinku wracam do fundamentów i rozkładam na czynniki pierwsze cztery kluczowe kompetencje, które decydują o sile każdego centrum kontaktu.
Omawiam, dlaczego ludzie to nie tylko „odbieranie słuchawek”, jak wielozadaniowość staje się supermoocą organizacji, dlaczego doświadczenie contact center jest nie do przecenienia i jaką rolę pełni infrastruktura technologiczna. Poruszam też temat AI w obsłudze klienta – gdzie już zastępuje ludzi, a gdzie jeszcze długo tego nie zrobi.
Odcinek dla wszystkich, którzy planują obsługę klienta w firmie i zastanawiają się nad własnym contact center czy outsourcingiem do wyspecjalizowanej firmy.
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta – rozmowa z Alicją Rasmus i Jarkiem Stępkowskim
Bądźmy w kontakcie:
Przenieś swoją obsługę na poziom PRO
7 poziomów doskonałej obsługi klienta — przełomowy kurs online, który przeniesie obsługę i doświadczenia twoich klientów na wyższy poziom
Powiązane odcinki
play_arrow
play_arrow
play_arrow
play_arrow
© 2015 – 2025
- Polityka prywatności i plików cookies
- Regulamin
Rozpocznij dyskusję