Ekonomia współpracy czyli klient 3.0

Opis odcinka

W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta w relacji z firmą czy marką.

W tradycyjnym modelu biznesowym firmę i klienta łączy relacja oparta na transakcji – Firma coś sprzedaje, klient kupuje, klient potrzebuje wsparcia – firma dostarcza pomoc. Ale istnieje świat równoległy, w którym szczególnie rola klienta została zredefiniowana. Nie jest on już jedynie uczestnikiem transakcji, ale staje się kreatorem usługi, z której on sam będzie korzystał. Jego głos jest słyszalny bardziej niż w typowym biznesie i wprost przekuwa się na jakość świadczonych usług. W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta ew relacji z firmą czy marką.

W tym odcinku rozmawiamy o:

•Megatrendach, które zbudowały podwaliny ekonomii współpracy

•Czym jest ekonomia współpracy? – Czym różni się od tradycyjnego modelu prowadzenia biznesu

•Omawiamy elementy warunkujące ten model

•Jak zmieniła się rola klienta w biznesie opartym na współdzieleniu posiadanych zasobów

•Podajemy konkretne przykłady działania modelu w praktyce

•O nowej filozofii: używanie zamiast posiadania

•Analizujemy kryteria powodzenia ekonomii współdzielenia

•Omawiamy przykłady zastosowania ekonomii współpracy w tradycyjnych biznesach – to się już dzieje.

•O wyjątkowej roli klienta jako bezpośredniego źródła finansowania tworzenia oraz rozwoju produktów, usług, a także… sztuki.

About the author call_made

Maciej Buś

More posts