play_arrow
Listeners:
Top listeners:
00:00
00:00
volume_up
chevron_left
-
play_arrow
Czy Święty Mikołaj ma biuro obsługi klienta? Maciej Buś
-
play_arrow
Contextual Intelligence – Jak AI z Pamięcią Zmienia Obsługę Klienta? Maciej Buś
-
play_arrow
Janusze obsługi klienta Maciej Buś
-
play_arrow
4 kluczowe kompetencje contact center Maciej Buś
-
play_arrow
CCO - Chief Customer Officer Maciej Buś
-
play_arrow
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta Maciej Buś
Jak zdefiniować cele obsługi klienta?
-
play_arrow
ODTWÓRZ ODCINEK
Opis odcinka arrow_drop_down
Opis odcinka
Dla wielu firm obsługa klienta jest wciąż jak niechciane dziecko. Trzeba ją mieć / zapewnić, bo tak każe obyczaj. Jednocześnie jest kosztem i źródłem siwizny na czołach wielu osób.
Praca działu obsługi klienta czy jego funkcji przypomina gaszenie pożaru, a jego nienazwanym celem jest nie pozwolić na rozprzestrzenienie się ognia na organizację
Tymczasem, obsługa klienta to jeden z najlepiej przewidywalnych, opisywalnych i sparmetryzowanych obszarów operacyjnych firmy. Posiada / powinien posiadać jasne i realne cele, które są zdefiniowane w praktyce i dobrych praktykach działalności obsługowej.
W tym odcinku rozmawiamy o tym, czym jest obsługa klienta i jakie cele należy zdefiniować, aby mieć pełną kontrolę nad efektywnością procesów i zyskać zadowolonych i powracających klientów.
Przydatne linki:
Powiązane odcinki
play_arrow
play_arrow
play_arrow
play_arrow
******@**.png" class="attachment-large size-large wp-image-1857 wpcasterpro-landscape" alt="" srcset="https://klientomania.pl/wp-content/uploads/2023/06/Za******@**.png 1029w, https://klientomania.pl/wp-content/uploads/2023/06/Za******@********11.png 816w, https://klientomania.pl/wp-content/uploads/2023/06/Za******@********69.png 768w" sizes="(max-width: 1029px) 100vw, 1029px" /> © 2015 – 2025
- Polityka prywatności i plików cookies
- Regulamin
Rozpocznij dyskusję