Listeners:
Top listeners:
play_arrow
Czy Święty Mikołaj ma biuro obsługi klienta? Maciej Buś
play_arrow
Contextual Intelligence – Jak AI z Pamięcią Zmienia Obsługę Klienta? Maciej Buś
play_arrow
Janusze obsługi klienta Maciej Buś
play_arrow
4 kluczowe kompetencje contact center Maciej Buś
play_arrow
CCO - Chief Customer Officer Maciej Buś
play_arrow
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta Maciej Buś
Customer Experience Odcinek 58 12/02/2019
play_arrow
ODTWÓRZ ODCINEK
0 Obserwujących 164 Powiązane odcinki
Internet już na dobre zagościł w naszej codzienności, że pewnie gdyby nagle go wyłączono, to w wielu miejsca na świecie zaczęłyby się zamieszki. Coraz więcej spraw możemy załatwić przez internet lub od niego zaczynamy. Już właście trudno sobie przypomnieć kiedy powstała pierwsza strona www. Wokół nich wytworzyła się cała gałęź gospodarki: firmy, które te strony tworzą, firmy które te strony produkują, projektują, testują. Aby się dowiedzieć co ważne w projektowaniu serwisów www i dlaczego czym innym jest ergonomia, a czym innym UX (ang. user experience) do udziału w podkaście zaprosiliśmy Nikodema Krajewskiego.
Nikodem opowiedział o swojej pierwszej … stronie www, swoich doświadczeniach w projektowaniu www, dlaczego robił kotwice i rozpraszacze. Ale także dlaczego jednak warto czytać regulaminy i jak można zgodnie z wymaganiami zamieścić narzucone „z góry” komunikaty i ogłoszenia. A przede wszystkim dlaczego dobrym projektowaniu gumka jest mniej ważna niż ołówek.
Rozmawiamy o:
– że my gościmy w internecie
– Hipnotycznych interfejsach
– Dlaczego warto „robić w internetach”
– Że kiedyś digital był „e-„
– Pierwszych komputerach
– Różnicach między ergonomią a UX
– Że trudno się wylogować z Amazon Prime i dlaczego tak ma być
– Dlaczego jedna serwisy www nie będą takie same
– Jak informować klientów o nałożonych karach, tak aby im to nie przeszkadzało
– Eyetrackingu i korzyści jego stosowania
– Konsekwencjach nieczytania regulaminów
– Że warto również w tworzeniu serwisu stosować zasadę MVP (ang. Minimum valuable product)
Source: https://klientomania.pl
Obsługa Klienta 20/11/2025
Customer Experience 06/11/2025
© 2015 – 2025
✖
✖
Are you sure you want to cancel your subscription? You will lose your Premium access and stored playlists.
✖
Rozpocznij dyskusję