play_arrow
Listeners:
Top listeners:
00:00
00:00
volume_up
chevron_left
-
play_arrow
Czy Święty Mikołaj ma biuro obsługi klienta? Maciej Buś
-
play_arrow
Contextual Intelligence – Jak AI z Pamięcią Zmienia Obsługę Klienta? Maciej Buś
-
play_arrow
Janusze obsługi klienta Maciej Buś
-
play_arrow
4 kluczowe kompetencje contact center Maciej Buś
-
play_arrow
CCO - Chief Customer Officer Maciej Buś
-
play_arrow
Cała prawda o outsourcingu obsługi klienta Maciej Buś
Efekt dupka – czy szata zdobi klienta?
-
play_arrow
ODTWÓRZ ODCINEK
Opis odcinka arrow_drop_down
Opis odcinka
Prawda jest taka, że „ładni” mają łatwiej. Czy się do tego przyznajemy czy nie oceniamy „książki po okładce”. Upraszczamy sobie podejmowanie decyzji odwołując się do stereotypów i przekonań (nawet nie zawsze swoich). Tylko, że bywa czasami tak, że jedne przeczą drugim. Istnieje naukowo opisany „efekt dupka” – bogatego, pewnego siebie, dyktującego warunki, którego sprzedawcy szczerze nienawidzą. Ale jednocześnie dobrze ubrany i zadbany mężczyzna, który poprosi o pomoc prędzej ją otrzyma niż koleś w dresie. Porozmawiajmy o tym jak szata klienta wpływa na jego obsługę.
Powiązane odcinki
play_arrow
play_arrow
play_arrow
play_arrow
******@**.png" class="attachment-large size-large wp-image-1857 wpcasterpro-landscape" alt="" srcset="https://klientomania.pl/wp-content/uploads/2023/06/Za******@**.png 1029w, https://klientomania.pl/wp-content/uploads/2023/06/Za******@********11.png 816w, https://klientomania.pl/wp-content/uploads/2023/06/Za******@********69.png 768w" sizes="(max-width: 1029px) 100vw, 1029px" /> © 2015 – 2025
- Polityka prywatności i plików cookies
- Regulamin
Rozpocznij dyskusję