Jak zapewnić obsługę klienta na rynkach zagranicznych?

Opis odcinka

Kiedy Polska staje się zbyt mała dla Twojego biznesu myśli sięgają poza jej granice. W erze globalizacji oraz transgraniczności staje się to całkiem naturalne. Przecież kupując przez internet coraz częściej zamówienia są realizowane nawet z drugiego końca świata. Logistycznie zatem jest to stosunkowo proste. Dostaję jednak pytania o to jak ogarnąć obsługę klientów mówiących w innych językach, mieszkających w innych kręgach kulturowych?

W tym odcinku rozmawiam z Damianem Kuczyńskim zarządzającym polskim oddziałem firmy Salesupply. Damian dzieli się swoimi doświadczeniami oraz zaobserwowanymi trendami w zakresie obsługi klienta – w szczególności handlu elektronicznym (e-commerce).

Linki:

– Damian Kuczyński na LinkedIn https://www.linkedin.com/in/damikucz/

– Salesuplly – call center dla e-commerce: https://www.salesupply.pl/

– Przewodnik Obsługi Klienta Ecommerce – trendy i liczby – kopalnia wartościowych źródeł wiedzy: https://www.salesupply.pl/news-and-media/white-paper/

– Klient w Niemczech – Katrin Sander-Tóth – https://klientomania.pl/klm-107-klient-w-niemczech-katrin-sander-toth/

– Klient w Wielkiej Brytanii – Marek Jankowski – https://klientomania.pl/klm-106-klient-w-wielkiej-brytanii-marek-jankowski/

– Klient w Indiach – rozmowa z Tomaszem Wiśniewskim – https://klientomania.pl/klm-105-klient-w-indiach-rozmowa-z-tomaszem-wisniewskim/

About the author call_made

Maciej Buś

More posts