Samotność szefa

W swojej już ponad dwudziestoletniej karierze obserwuję specyficzne osamotnienie managerów odpowiedzialnych za obszar komunikacji z klientem. Będąc najczęściej jedynymi specjalistami w tej dziedzinie w firmie, na różnych etapach rozwoju zarządzanej przez siebie struktury skazani są wyłącznie na...

Kim jest trudny klient [VLOG #02]

Mamy w narodzie jakiś poważny problem. My jako klienci musimy być mega trudni ponieważ osoby, które nas obsługują muszą się szkolić niczym komandosi aby sobie z nami poradzić. W dzisiejszym odcinku odkrywam kim jest i skąd przychodzi TRUDNY KLIENT.
  
   

Postanowiłem zostać gwiazdą YouTube [VLOG #01]

W życiu każdego człowieka przychodzi moment kiedy musi się on pokazać publicznie. Pierwszy raz ma to miejsce w chwili narodzin, później stajemy przed rodziną recytując wierszyk na spotkaniu u cioci, potem szkolne akademie, aż wchodzimy obiema nogami w rolę kogoś co ma innym coś ważnego do...

Mój tydzień z Alexą

Rok 2019 przywitałem w Londynie. Goszcząc u przyjaciół poznałem kogoś. Ma na imię Alexa. Jest sławna. W końcu mogłem ją spotkać, spędzić z nią sporo czasu i porozmawiać. Pod koniec trwającego tydzień pobytu stanąłem przed decyzją: czy zabrać ją do Polski?

Dylematy Klientomaniaka – prolog

Jeżeli wydaje Ci się, że szukając w internecie, pytając ekspertów, kończąc szkoły, kursy i uniwersytety, czy nawet radząc się u mamy znajdziesz jednoznaczną, nie pozostawiającą cienia zwątpienia „co robić?” odpowiedź – to masz rację – wydaje Ci się. Im dłużej zajmuję się pomaganiem i...

Jak kupuje się buty w stacjonarnym e-sklepie?

Pomiędzy sklepem tradycyjnym, a internetowym jest przestrzeń, którą wciąż jeszcze tylko nie liczni próbują odkryć. Pomysły na jej zagospodarowanie realizowane są już od kilku lat w Stanach Zjednoczonych, Chinach czy Japonii. Od niemal roku również w Polsce. Niedawno kupiłem buty w niezwykłym e...

Dołącz do społeczności klientomaniaków

Co tydzień będę Ci wysyłał inspirujące porady jak zbudować obsługę, którą pokochają klienci !